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“超前预售”愈演愈烈 电商平台应及时调整售后机制

来源：广州日报 • 2022-05-11 08:12:18

“发货太慢了!是下单了才去种棉花吗?”“春天的衣服等到夏天都没发货”……立夏已过，到了衣服的换季期，“超长预售”再度成为热议话题，网友纷纷表示电商平台的衣服预售时长愈发离谱。

曾几何时，“预售”只在汉服、羊绒大衣等相对小众的服饰中广泛应用。这些小众服饰的消费者之所以能够接受商家设置“预售”，一方面是此类产品产量较低、成本较高，商家通过预售的形式，与顾客达成交易协议，从而在一定程度上避免因客户退单造成的损失。另一方面，此类产品不仅在制作上更加精细，有的店铺甚至还提供定制服务。因此，在“量身定制”“打造精品”的消费暗示下，不少消费者对“超前预售”的模式也能欣然接受。

然而，近两年来，电商平台几乎所有的网红服装店都掀起了“超前预售”的风气。“超前预售”的应用范围广了，产生的问题也就随之多了起来。当下，预售问题主要集中在两个方面。一方面，是预售时间越来越长。调查显示，如今的电商平台，大量网红店铺成衣服饰的预售期普遍在25天至30天左右，有的预售期甚至长达2个月。顾客选择电商购物，原本是看重其快捷方便，结果却变成了“下单付款操作便捷，等待收货遥遥无期”。另一方面，较长的预售周期带来了诸多售后难题。根据电商平台现有的售后机制，很多预售产品难以实现退换，不仅影响了消费者的购物体验，更是侵犯了消费者的合法权益。

目前，“超前预售”愈演愈烈变成“超长预售”并引发诸多问题，究其根本，源于监管方面存在短板。诚然，一些企业确实存在因疫情因素导致的生产跟不上、预售时间相对延长的现实因素，但对于预售时间延长调整应当有据可循、有所约束。因此，面对市场上肆意拉长的预售时间，有关部门应当及时出台相关政策，对电商预售时长加以细化管理，不能放任其野蛮生长。除此之外，电商平台也应及时调整预售商品的售后管理机制，不能让预售机制成为消费者权益流失的缺口，切实扛起平台的监管责任，方能促进产品预售的良性合规发展。　(刘硕)

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